従業員の健康は重要です

サービスの構造を考えてみると、頂点に会社、従業員、お客様の三つを置き、三角形の辺(関係)としては会社/従業員、会社/お客様、従業員/お客様、の構造が見えてきます。サービスで利益を生む源泉は、従業員/お客様の関係であることを、「サービス業はトライアングルで行け」で説明しました。従業員が最も重要であること、経営者が心を砕かなくてはならないことは、従業員のヤル気やモラールの源泉である、従業員の健康なのです。

さて、ここで参考になるのは、富士フイルムの健康経営です。参考にしてみてください。